سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – GoMango.Shop

في GoMango.Shop، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة. رضا العملاء هو أولويتنا القصوى، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

1. شروط الاسترجاع

  • يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج:

    • غير مستخدم أو ملبوس

    • خاليًا من أي تلف أو عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام

    • في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات (إن وجدت)

  • أي منتج تم استخدامه أو تعديله أو تعرض للتلف بعد الاستلام غير مؤهل للاسترجاع.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استرجاع الحالات التالية:

  • الطلبات التي يتم تقديمها بعد انتهاء فترة الاسترجاع (7 أيام)

  • المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف

  • المنتجات التي لا يتم إرجاعها في حالتها الأصلية أو دون تغليفها الأصلي

تحتفظ GoMango.Shop بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

3. آلية طلب الاسترجاع

  • يجب على العميل التواصل معنا أولًا قبل إعادة إرسال أي منتج.

  • يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع، وقد نطلب صورًا واضحة للمنتج.

  • بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تزويدكم بتعليمات إعادة الشحن.

4. سياسة الاسترداد

  • عند استلام المنتج المُعاد، سيتم فحصه من قبل فريقنا.

  • سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب بحالة طلب الاسترداد.

  • في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال مدة زمنية معقولة.

  • قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابكم حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. رسوم الشحن

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من طرف GoMango.Shop (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6. معلومات التواصل

لطلبات الاسترجاع أو الاستفسارات المتعلقة بالسياسة، يرجى التواصل معنا عبر:

بإتمام عملية الشراء من GoMango.Shop، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه.